<칭찬은 고래도 춤추게 한다>라는 책에서 소개하는 범고래 훈련법의 이름입니다. 이 훈련법으로 플로리다에 있는 씨월드 해양관의 조련사는 바다의 포식자로 알려지고 무게 3톤이 넘는 거대한 몸통의 범고래가 환상적인 점프를 통해 멋진 쇼를 펼쳐보일 수 있게 만듭니다. 고래반응(Whale Done response)이라 불리는 이 범고래 훈련법은
① 범고래가 쇼를 멋지게 해냈을 때는 즉각적으로 칭찬하고
② 실수를 했을 때는 질책하는 대신에 관심을 다른 방향으로 유도하며
③ 중간중간에 계속해서 격려하는 것이 핵심입니다.
가정과 직장에서 '고래반응'을 사용한다면 존경받는 부모, 성과 높은 비즈니스맨이 되는 것은 어렵지 않은 일입니다.
반대 개념으로 뒤통수치기반응이 있습니다.